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Términos y Condiciones

El presente Acuerdo establece los Términos y Condiciones aplicables a su acceso y uso del sitio web https://www.appio.ai (el “Sitio”) y del portal (el “portal) y aplicación (App) de Appio para la administración y gestión de pedidos a domicilio a restaurantes y cocinas. Appio y el Sitio se identifican en conjunto en este Acuerdo como los “Servicios”; cuya titularidad (propiedad) corresponde a PAPPRIKA SERVICES S.A.P.I de C.V. (Papprika). Al aceptar electrónicamente, al instalar, acceder o usar los Servicios, usted acepta estar obligado por los términos y condiciones de este acuerdo, el cual puede ser modificado en cualquier momento. Si no esta conforme con este Acuerdo, por favor no haga uso de los Servicios. POR FAVOR LEA ESTE ACUERDO DE FORMA CUIDADOSA. EL PRESENTE LE SERÁ APLICABLE SI USTED ACCEDE Y UTILIZA LOS SERVICIOS EN MÉXICO. El presente acuerdo tiene relación con el instrumento contractual que particularmente se defina entre las partes involucradas. 1. Aceptación del Presente Acuerdo Al utilizar la información, herramientas, características, software y funcionalidades de los Servicios, incluyendo actualizaciones nuevas publicadas por Appio, usted acepta quedar obligado por este acuerdo, ya sea en su calidad de “Visitante” (lo cual significa que simplemente visita el sitio, o de “Cliente” (lo cual significa que usted ha abierto una cuenta con Appio para utilizar los Servicios como “usuario”). Si hace uso de los Servicios en nombre de un restaurante o negocio, usted declara y garantiza a Appio que se encentra facultado para contratar el Servicio en nombre del restaurante o negocio, entendiendo que usted será el usuario refiriéndose en nombre del restaurante o negocio que usted representa. Si desea ser Cliente o quiere hacer uso de los Servicios, debe leer este Acuerdo e indicar su aceptación durante el proceso de registro. No debe usar ninguno de los Servicios y no debe aceptar este Acuerdo si usted no se encuentra legalmente autorizado para aceptarlo y obligarse por el mismo si no tiene al menos 18 años. 2. Descripción de los Servicios; Integración y Administración de Diferentes Canales Los Servicios de APPIO consisten en ser un Integrador de las plataformas de food delivery, como pueden ser de manera enunciativa más no limitativa (Uber Eats, Rappi, Didi Food, etc.) El Servicio le ayuda a gestionar de manera más sencilla los pedidos que se reciben por diversos canales como los mencionados anteriormente, a través de un portal web o plataforma en su presentación de aplicación una vez que APPIO habilite ésta última. Usted declara y garantiza que ha decidido utilizar más de un canal de plataformas, que no genera exclusividad con alguna plataforma, y que en el caso de generarla, desea habilitar el servicio de Appio para esa plataforma únicamente por el mismo costo del servicio. No efectuamos reembolsos por el Servicio, así como es de entenderse que los Appio es un integrador, y que en ningún momento es responsabilidad de Appio el generar mayores ventas o mejorar el servicio de las plataformas de servicio a domicilio, únicamente repetimos los pedidos y brindamos un portal para la mayor organización del flujo y operación de las ventas. No efectuamos reembolsos por los Servicios. 3. información recabada de Registro y Comunicaciones Electrónicas Podremos verificar su identidad. Usted nos autoriza para realizar cualquier indagación que consideremos necesaria para validar su identidad. Estas indagaciones pueden incluir solicitarle información adicional, pedirle que nos proporcione su dirección completa, su fecha de nacimiento o información similar, y/o pedirle que lleve a cabo ciertos pasos adicionales para confirmar la titularidad de su correo electrónico o bien llevar a cabo la verificación de la información que nos proporcione en bases de datos de terceros o a través de otras fuentes. Si no nos proporciona esta información o Appio no puede verificar su identidad, tendremos el derecho de negarle el uso de los Servicios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña; la cual, junto con su dirección de correo electrónico, le permite autentificarse y acceder a los Servicios. Su correo electrónico y contraseña, junto con cualquier número de teléfono, nombre del restaurante, su nombre, dirección y otra información que usted nos proporcione sobre su restaurante, sus operaciones, propietarios y personal, componen la “Información de Registro”. Al proporcionarnos su correo electrónico, usted consiente en recibir todos las notificaciones e información por esa vía. Las comunicaciones electrónicas podrían ser publicadas en el Sitio, a través de la interfase de Appio, y/o enviadas a la dirección de correo electrónico que tengamos registrada. Usted entiende que la información que comprende la “Información de Registro” no será considerada como datos personales en México, en la medida que la misma sea información sobre el restaurante (persona moral) o de un individuo, pero utilizada para representar a un restaurante. Usted declara y garantiza que toda la Información de Registro que nos proporcione está completa y es correcta, y reconoce que podremos basarnos en la misma sin tener obligación de verificarla. Es su responsabilidad, en caso de ser necesario, notificarnos de forma inmediata sobre cualquier actualización a su información y proporcionarnos su información de contacto completa y correcta, y/o actualizar (cambiar) su Información de Registro, incluyendo su dirección de correo electrónico. Nuestros avisos le serán enviados en el texto de un correo electrónico o a través de un hipervínculo a la página correspondiente en el Servicio. Su autorización para recibir comunicaciones de forma electrónica estará vigente mientras dure nuestra relación con usted. Puede imprimir una copia de cualquier comunicación electrónica y conservarla para su expediente. Nos reservamos el derecho de terminar o cambiar la forma en que le proporcionamos las comunicaciones electrónicas, lo cual haremos de su conocimiento conforme a lo establecido en la ley aplicable. Si sospecha que su cuenta con Appio, su Información de Registro o la Información de la Cuenta (según se define a continuación) o que el dispositivo que usa para acceder a los Servicios, ha sido perdido o robado, o que alguien está usando su cuenta con Appio de forma no autorizada, debe notificárnoslo de manera inmediato a contacto@pruebeappio.com para minimizar las posibles afectaciones. Usted es responsable por toda actividad que ocurra a través de su cuenta con Appio, y está de acuerdo en mantener en todo momento la seguridad y confidencialidad de su usuario y contraseña de su cuenta Appio. A menos que Appio autorice por escrito lo contrario, usted solo puede tener una cuenta con Appio. 4. Hardware de Appio En el supuesto que Appio instale una impresora inteligente por no tener integración con su POS (Software Punto de Venta), Usted podrá hacer uso de ésta y el Servicio podrá estar configurado para permitir la impresión de la información de los pedidos en la impresora proporcionada, identificada como el “Hardware”. Usted reconoce que el Hardware se le da en arrendamiento y no en compraventa, a menos que se establezca de forma diferente en los términos de su Contrato particular que celebre con Appio. En este contexto: • La propiedad del hardware la conserva Appio. • Usted no puede vender, prestar, transferir o de cualquier otra forma entregar el Hardware a terceros, ni hipotecarlo, gravarlo o imponerle carga alguna. • Inmediatamente después de terminado este Acuerdo, deberá devolver el Hardware a Appio (de acuerdo con las instrucciones que le proporcionemos), en su estado original, excepto por el desgaste normal por su uso. Usted es responsable por la pérdida, reparación, sustitución y por otros costos, daños, cuotas y cargos que se ocasionen por no devolver el Hardware a Appio en tal estado. Usted puede utilizar el Hardware solamente en relación con los Servicios. Appio puede deshabilitar de forma remota el Hardware una vez terminado este Acuerdo, o si razonablemente consideramos que no deshabilitar el Hardware supone un riesgo inaceptable para la seguridad o el funcionamiento del Servicio, o a nuestros derechos o a los de terceros. Si su Hardware se pierde, daña o no funciona, póngase en contacto con nosotros en contacto@pruebeappio.com Repararemos o reemplazaremos (a nuestra elección) cualquier Hardware que no cumpla, en el momento de su entrega, con las especificaciones del fabricante original. Sin embargo, usted es responsable de todos los costos de reparación o sustitución de cualquier Hardware que se pierda o sea robado, o que esté dañado debido a su (o de cualquier tercero) abuso, uso indebido o negligencia. 5. Integraciones e Información de Cuentas con Proveedores Integrados El Servicio puede facilitar la integración de distintas Plataformas terceras, procesadores de pagos, alojadores de sitios web (website hosts), POS (Software de Puntos de Venta), plataformas de repartidores de última milla u otros servicios de terceros que en conjunto se denominarán “Proveedores Integrados” Si usted ya mantiene una relación como cliente con un Proveedor Integrado, puede vincular su cuenta con tal Proveedor Integrado con su cuenta Appio. Nos referimos a esta acción como "Vincular" las cuentas. Es importante mencionar que pueden existir diversos pasos a seguir antes de poder contar con el servicio vinculado con algún proveedor y se podrá hacer previa autorización y aprobación de viabilidad por Appio. Asimismo, no es responsabilidad de Appio en el caso que no se pueda contar con alguna integración, ya que puede depender enteramente del Proveedor que se busque vincular. Una vez que se haya Vinculado una cuenta con un Proveedor Integrado, por este medio instruye a Appio para que acceda, obtenga y utilice información relacionada con: (a) usted o con su relación con dicho

 proveedor; (b) los pedidos que le hayan hecho; o (c) los comensales que le hayan hecho pedidos a usted o a los Proveedores Integrados (tales comensales, se identifican como los "Comensales", y tal información, como los "Datos de Comensales"); en cada caso, cuando dicha información sea proporcionada, mantenida o de otro modo proporcionada por el Proveedor Integrado. (Nos referimos a toda esa información de forma conjunta como la "Información de la Cuenta"). Al vincular su cuenta, también instruye a Appio, a través de su uso de Plataforma, para interactuar en su representación con el Proveedor Integrado. Estas interacciones pueden incluir, por ejemplo, la configuración de la cuenta para que Appio pueda, en su representación, aceptar automáticamente los pedidos que reciba a través de una Plataforma que esté Vinculada con el Servicio. Al utilizar los Servicios, expresamente autoriza a Appio para que en su nombre y representación, en su carácter de mandatario (agente), acceda, obtenga y utilice la Información de la Cuenta de los Proveedores Integrados, y autoriza expresamente (a) a dichos Proveedores Integrados a revelarnos la Información de la Cuenta y (b) nos autoriza a acceder, recuperar y utilizar tales sitios web, aplicaciones, fuentes de datos, interfaces de programas de aplicación (API) y hardware, en cada caso, propiedad de los Proveedores Integrados u operados por ellos (colectivamente, los "Sistemas de Proveedores"). Cuando utilice la función de los Servicios de Vincular, se conectará directamente a los Sistemas de Proveedores de los Proveedores Integrados que haya identificado. Appio utilizará la información (incluidos los nombres de usuario y las contraseñas) que usted nos proporcione para iniciar sesión en los Sistemas de Proveedores de dicho Proveedor Integrado. Por el presente, usted autoriza y le permite a Appio a utilizar y almacenar tal información conforme a este párrafo y le autoriza configurar los Servicios de modo que sean compatibles con los Sistemas de Proveedores de los Proveedores Integrados para los cuales usted utiliza su información. Al Vincular una cuenta de un Proveedor Integrado, usted declara y garantiza a Appio que (a) usted es el titular legal y usuario beneficiario de la cuenta del Proveedor Integrado, (b) usted está autorizado para compartirnos toda la información que nos proporcione para realizar la Vinculación (incluyendo, en su caso, las credenciales que utiliza para iniciar sesión en su cuenta con el Proveedor Integrado), así como para compartirnos toda la Información de la Cuenta que pone a nuestra disposición a través de la Vinculación de las cuentas; (c) está autorizado para nombrarnos como su mandatario (agente) según lo establecido anteriormente, para que podamos acceder, recuperar y utilizar la Información de la Cuenta de los Sistemas de Proveedores de los Proveedores Integrados que usted haya identificado; (d) usted es el responsable/controlador de todos los datos personales de los individuos localizados en México (incluidos los Comensales) que reciba de parte de los Proveedores Integrados, (e) tratará los datos personales en cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de privacidad y protección de datos, (f) le ha proporcionado a los individuos las notificaciones que son requeridas conforma a dicha legislación (incluyendo el denominado aviso de privacidad que debe ser proporcionado a los individuos localizados en Mexico), que ha obtenido los consentimientos necesarios (incluido de los Comensales) y que ha cumplido con cualquier otro requisito establecido en la legislación aplicable requerido para que usted y Appio puedan acceder, obtener y usar tal información (incluidos los datos de los Comensales y otra Información de la Cuenta) para las finalidades especificados en este Acuerdo, (g) usted nombra a Appio como encargado/procesador de los datos personales, a los que tendremos acceso en su nombre y representación y con carácter de agente, y (h) usted autoriza expresamente a Appio a subcontratar con terceros cualquiera de las actividades de tratamiento de datos que realizamos en su nombre y representación. Usted entiende y acepta que Appio (i) se basará en dichas autorizaciones, notificaciones y consentimientos; en específico para que Appio acceda a los Sistemas de Proveedores de Proveedores Integrados y acceda o utilice la Información de la Cuenta (incluidos los datos personales de los Comensales) mantenida en dichos sistemas; y (j) no es nuestra responsabilidad obtener de forma independiente autorizaciones o consentimientos de terceros (incluido de los Proveedores Integrados y Comensales), o de proporcionar notificaciones a los mismos sobre dichas actividades. Para efectos de este Acuerdo y con el único fin de poder acceder y proporcionarle la Información de la Cuenta como parte de los Servicios, usted otorga a Appio un poder limitado, nombrándolo como su apoderado y agente, con las más amplias facultades y autoridad para acceder a los Sistemas de Proveedores de los Proveedores Integrados y obtener y utilizar la Información de la Cuenta y realizar cualquier otra acción relacionada con tales actividades, como si lo hiciera por usted mismo. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE CUANDO APPIO ACCEDE Y OBTIENE INFORMACIÓN DE LA CUENTA DE LOS PROVEEDORES INTEGRADOS, APPIO ACTÚA COMO SU APODERADO/AGENTE, Y NO COMO AGENTE O EN NOMBRE DEL TERCERO QUE OPERA EL SITIO O EL SISTEMA DEL PROVEEDOR. Usted entiende y acepta que los Servicios no están patrocinados o respaldados por ningún Proveedor Integrado o por otros servicios de terceros accesibles a través de los Servicios. Appio no se hace responsable de errores en el procesamiento de pedidos o de las tarifas u otros asuntos relacionados con los Servicios, incluyendo aquellos que puedan surgir de imprecisiones en la Información de la Cuenta. Appio no verificará la Información de la Cuenta para comprobar su exactitud, legalidad, apropiación indebida o ausencia de incumplimientos. Appio no se hace responsable de la Información de la Cuenta, ni de los productos o servicios ofrecidos por los Proveedores Integrados. Appio no siempre puede prever o anticipar dificultades técnicas o de otro tipo que puedan tener como resultado no poder obtener datos o la pérdida de datos, de configuraciones personalizadas u otras interrupciones del Servicio. Appio no es responsable por la puntualidad, exactitud, eliminación, falta de entrega o fallas en el almacenamiento de datos, comunicaciones o configuraciones de personalización del usuario. Appio proporciona la funcionalidad de Vinculación como una facilidad para los Clientes, pero no podemos garantizar que en un futuro se podrá llevar a cabo la Vinculación con un proveedor en específico. Tampoco podemos garantizar que en un futuro se continuará con los Proveedores Integrados existentes. Podemos deshabilitar algunas o todas las Vinculaciones en cualquier momento, con o sin previo aviso. 6. Recursos de Terceros Los Servicios pueden presentar hipervínculos a otros sitios web pertenecientes a los anunciantes de Appio y a otros terceros. Esto se le proporciona para su conveniencia. Appio no respalda, asegura o garantiza los productos o servicios disponibles a través de tales hipervínculos (o cualquier otro producto o servicio de terceros anunciados o mencionados en el Servicio), estén o no patrocinados. Appio no se hace responsable por las actividades o políticas de esos sitios web. Appio podría recibir una compensación de parte de los terceros, lo cual podría tener un efecto en la colocación y disponibilidad de los hipervínculos incluidos en el Servicio. Si decide utilizar o comprar servicios de terceros, estará sujeto a sus términos y condiciones, y a su respectiva política de privacidad. 7. Uso de los Servicios Su derecho a acceder y usar los Servicios es personal e intransferible a persona o entidad alguna. Solo deberá acceder y utilizar los Servicios para propósitos legales. Su acceso y utilización de los Servicios podrá interrumpirse en cualquier momento por diversas razones, incluyendo el mal funcionamiento del equipo, actualizaciones periódicas, mantenimiento o la reparación de los Servicios u otras acciones que a discreción de Appio deban llevarse a cabo. EN NINGÚN CASO APPIO SERÁ RESPONSABLE FRENTE A USTED O DE CUALQUIER TERCERO POR CUALQUIER PÉRDIDA, COSTO, DAÑO U OTRA RESPONSABILIDAD QUE RESULTE DE CUALQUIER INACTIVIDAD PROGRAMADA O NO PROGRAMADA. En la medida que lo permita la legislación aplicable, Appio podría acceder o almacenar información personal en diversos países, incluyendo países distintos al suyo. Ocasionalmente, Appio podría darle acceso a ciertas funcionalidades/características previo a su lanzamiento (características “Beta”) en los Servicios, para que las use y nos dé su retroalimentación. Usted entiende y está de acuerdo en que el uso de las características Beta es voluntario y Appio no está obligado a proporcionarle las características Beta. Adicionalmente, si usted decide utilizar las características Beta, se compromete a respetar las normas o restricciones que Appio pueda establecer respecto a las mismas. Usted entiende que una vez que utilice las características Beta, es probable que no pueda restablecer la versión anterior de la misma característica o de una similar. Adicionalmente, si fuera posible restablecer la versión anterior, podría no ser posible recuperar o restablecer datos que han sido creados a la versión anterior. Las características Beta se proporcionan “TAL CUAL” y podrían contener errores o imprecisiones que podrían causar fallos, corrupción o pérdida de datos y/o de información de cualquier dispositivo al que esté conectado. Usted reconoce y acepta que TODO USO DE LAS CARACTERÍSTICAS BETA ES BAJO SU PROPIO RIESGO. 8. Redes de Terceros y otros Servicios Necesarios El uso de los Servicios requiere acceso a Internet y/o a la red, y puede requerir software

 de terceros u otros servicios. Usted acepta ser el único responsable de cumplir con estos requisitos, incluyendo cualquier cambio, actualización o pago de cuotas aplicables, así como los términos de su acuerdo con los proveedores correspondientes. Appio NO OFRECE GARANTÍAS NI REPRESENTACIONES DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS, ESTATUTARIAS O IMPLÍCITAS, RESPECTO A: (A) LA DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DE SU PROVEEDOR Y EL ACCESO A LOS SERVICIOS EN CUALQUIER MOMENTO O DESDE CUALQUIER LUGAR; (B) CUALQUIER PÉRDIDA, DAÑO, RESPONSABILIDAD U OTRA VULNERACIÓN DE LA SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES; Y (C) CUALQUIER DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS O LA FALTA DE TRANSMISIÓN DE DATOS, COMUNICACIONES O CONFIGURACIONES RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS. 9. Alertas y Notificaciones Ocasionalmente, Appio puede enviar alertas automáticas y voluntarias relacionadas con las cuentas. Las alertas automáticas podrían ser enviadas posterior a la realización de ciertos cambios en su cuenta o información. Appio podrá ocasionalmente incluir nuevas alertas o, a su discreción y en cualquier momento, dejar de enviar ciertas alertas. Las alertas enviadas a través de los Servicios se podrían retrasar o quedar restringidas por varios factores. Appio podría hacer esfuerzos comerciales razonables para proporcionarle las alertas de manera oportuna y con información precisa, pero no puede garantizar la entrega, puntualidad, o exactitud del contenido de la alerta. Appio no será responsable por retrasos, falta de entrega o entrega errónea de cualquier alerta; ni por errores en el contenido de las alertas, ni por las acciones tomadas o no tomadas por usted o por cualquier tercero con base en una alerta. Usted está de acuerdo en que Appio lo contacte por teléfono o vía mensajes de texto (incluyendo por medio de un sistema de marcación telefónica automático) a cualquier número telefónico proporcionado por usted, o en su nombre, en relación con su cuenta Appio, incluso para finalidades de mercadeo. Usted entiende que no está obligado a otorgar este consentimiento como condición para la compra de cualquier propiedad, bien o servicio. Usted también entiende que puede optar, en cualquier momento, por dejar de recibir mensajes de texto de Appio ya sea respondiendo con la palabra “ALTO” a través del dispositivo móvil en el que reciba los mensajes, o contactando a Appio mediante su ejecutivo de cuenta proporcionado o bien, enviando un mensaje al correo contacto@pruebeappio.com Si opta por dejar de recibir comunicaciones de mercadeo, Appio podrá seguirlo contactando para finalidades relacionados con los Servicios o según lo permita la ley. 10. Derechos que nos Otorga Al (a) proporcionar información, datos, contraseñas, usuarios, NIPs, otra información de inicio de sesión, materiales y otros contenidos a Appio a través de los Servicios, y (b) al autorizar a Appio a acceder, obtener y a usar la Información de la Cuenta, usted otorga una licencia sobre dicho contenido a Appio, con el fin de proporcionarle los Servicios. Appio podrá utilizar y almacenar el contenido de conformidad con este acuerdo. Appio podrá usar y almacenar dicho contenido en los términos de este Acuerdo. Usted declara tener derecho (x) a proporcionárselo a Appio para su uso con tal propósito, y (y) para autorizar y otorgar una licencia a Appio para accederlo, obtenerlo y usarlo para estos fines; y en ambos casos, (x) y (y), sin que Appio tenga la obligación de pagar cuota o regalía alguna a usted o a cualquier tercero (incluyendo los Proveedores Integrados o Comensales), y sin estar sujeto a restricción o limitación alguna. Entre usted y Appio, usted conserva la propiedad de cualquier dato, información o material proporcionado por usted y que transmita a través de los Servicios o la Información de la Cuenta. Sin embargo, por este medio usted nos otorga una licencia perpetua, mundial, no exclusiva, libre de regalías, susceptible de otorgar sublicencias, y transferible para alojar, usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados de, modificar, mostrar, y desarrollar toda o cualquier parte de tal información (incluida la Información de la Cuenta) en relación con los Servicios y nuestros negocios, incluso para promover y redistribuir parte o la totalidad del Servicio (y los trabajos derivados del mismo) en cualquier medio y a través de cualquier canal de comunicación. Sin limitar la licencia anterior, usted otorga a Appio autorización para combinar la información (a) que usted ingresa, carga o hace disponible a través del Servicio, o (b) a la que accedemos, obtenemos y utilizamos de los Sistemas de Proveedores de los Proveedores Integrados (incluida la Información de la Cuenta); en cada caso, (a) y (b), con la de otros usuarios de los Servicios y/u otros servicios de Appio (colectivamente, la “Información Combinada”). Por ejemplo, esto significa que Appio puede utilizar su información y la de otros usuarios y la Información de la Cuenta para mejorar los Servicios o para identificar, descubrir y describir tendencias generalizadas en la industria restaurantera. Entre usted y Appio, Appio será titular de todos los derechos sobre la información que resulte o surja de la Información Combinada. A menos que usted nos indique lo contrario, usted está de acuerdo en que Appio o sus afiliadas puedan incluir su nombre, marcas y logos en sus sitios web o en otros materiales, con el fin de promocionar nuestros Servicios. 11. Derechos de Propiedad Intelectual de Appio Los contenidos de los Servicios, incluyendo su aspecto (look and feel) (por ejemplo, texto, gráficos, imágenes, logos e íconos), fotografías, contenido editorial, noticias, software y otros materiales están protegidos tanto por las leyes mexicanas, como por las leyes de otros países y los tratados internacionales aplicables en materia de derechos de autor, marcas y otras. Los contenidos de los Servicios pertenecen o están licenciados a Appio o a sus proveedores de software o contenido. Appio le otorga el derecho, únicamente durante la vigencia de este Acuerdo, para ver y utilizar los Servicios objeto de este Acuerdo. Usted puede descargar o imprimir una copia de la información que se pone a su disposición a través de los Servicios únicamente para su uso personal, interno y no comercial. Sin nuestro consentimiento previo y por escrito, está prohibida cualquier distribución, reimpresión o reproducción electrónica de cualquier contenido de los Servicios, en su totalidad o en parte, para cualquier otro propósito. Usted está de acuerdo en no utilizar, ni permitir que terceros utilicen, los Servicios o el contenido, de manera que incumpla cualquier ley o reglamento aplicable o este Acuerdo. 12. Acceso e Interferencia Usted acepta que no: • Utilizará ningún robot, araña, rastreador, vinculador profundo (deep-link), u otras herramientas automatizadas similares de obtención y extracción de datos, programa, algoritmo, o metodología para acceder, adquirir, copiar o monitorear los Servicios o parte de los mismos, sin el consentimiento expreso y por escrito de Appio, el cual podrá ser denegado a discreción del mismo; • Utilizará o intentará utilizar cualquier aparato, software, herramienta, agente, u otro dispositivo o mecanismo (incluidos buscadores, navegadores, arañas, robots, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en los Servicios, o en otra tableta en su legítima posesión (para acceder a Appio), y que no sean los navegadores web de terceros generalmente disponibles (para acceder al Sitio); • Publicará o transmitirá cualquier archivo que contenga virus, gusanos, caballos de Troya o cualquier otra característica contaminante o destructiva, o que de otra manera interfiera con el correcto funcionamiento de los Servicios; • Generará o lanzará programas o archivos con intención de dificultar indebidamente la operación, seguridad, o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; • Intentará descifrar, descompilar, desintegrar o realizar operaciones de ingeniería inversa a cualquier software que relacionado o que respalde los Servicios; • Intentará obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios; o • Permitirá a tercero alguno tener acceso a los Servicios. Usted está de acuerdo en (a) mantener la confidencialidad, privacidad y seguridad de cualquier Información de la Cuenta o información personal (incluyendo la información de identificación personal/datos personales) a la que se acceda, almacene o procese a través de los Servicios; y (b) generar y proporcionar políticas de privacidad y notificaciones, e implementar programas de seguridad de la información, que sean legalmente exigidas o que sean estándar en la industria. 13. Reglas en Publicaciones Como parte de los Servicios, Appio puede permitirle publicar contenido a través de anuncios, blogs y en otros espacios, disponibles en el Servicio, para publicidad. Estos foros podrán ser alojados por Appio o por algunos de nuestros proveedores de servicio externos, en nombre de Appio. Usted acepta publicar contenido que se apegue a las siguientes reglas: • Usted es responsable de todo el contenido y materiales (el “Contenido”) enviados, cargados, publicados o almacenados a través de su uso de los Servicios. Usted declara que cuenta con todos los derechos necesarios para proporcionarnos dicho Contenido en la forma en que lo ha hecho, y por el presente nos concede una licencia perpetua, mundial, no exclusiva, libre de regalías, susceptible de ser sublicenciada y cedida para alojar, usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados de, modificar, revelar, y realizar todo o parte del Contenido en relación con los Servicios y nuestro negocio, incluyendo para la promoción y redistribución de parte o de todo el Servicio (y trabajos derivados del mismo) en cualquier medio y a través de cualquier canal. Usted debe respaldar su Contenido

 con frecuencia. Usted es responsable de cualquier Contenido perdido o irrecuperable. Debe proporcionar todas las advertencias, información y divulgaciones requeridas y apropiadas. Appio no es responsable del Contenido o los datos que usted envíe a través de los Servicios. • Se compromete a no utilizar, ni permitir que un tercero utilice los Servicios para: (a) publicar o transmitir cualquier mensaje que sea calumnioso o difamatorio, o que revele asuntos privados o personales relacionados con cualquier persona; (b) publicar o transmitir cualquier mensaje, dato, imagen o programa que sea indecente, obsceno, pornográfico, acosador, amenazador, abusivo, odioso, racial o étnicamente ofensivo; que fomente conductas que se considerarían un delito, que den lugar a responsabilidad civil o que violen cualquier ley; o que sea inapropiado por cualquier otra razón; (c) publicar o transmitir cualquier mensaje, dato, imagen o programa que pudiera violar los derechos de propiedad de otros, incluidos textos, imágenes o programas no autorizados y sujetos a derechos de autor, secretos comerciales u otra información confidencial de propiedad, y marcas comerciales o marcas de servicio utilizadas de manera violatoria; o d) interferir en el uso del Servicio por parte de otros usuarios, incluida la adopción de cualquier medida que imponga una carga desproporcionada a la infraestructura del Servicio o que afecte negativamente la disponibilidad del Servicio para otros. • No puede copiar o utilizar información personal o información de contacto comercial, de otros Usuarios sin su permiso. Se prohíben los correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas u otras comunicaciones no solicitadas a personas o empresas cuyos datos de contacto obtenga a través de los Servicios. • Usted acepta que podamos utilizar cualquier comentario, sugerencia o idea que nos proporcione (la "Retroalimentación") de cualquier manera, incluyendo en futuras modificaciones del Servicio, otros productos o servicios, materiales de publicidad o marketing. Usted nos concede una licencia perpetua, mundial, totalmente transferible, susceptible de sub-licenciarse, irrevocable, totalmente pagada y libre de regalías para usar la Retroalimentación de cualquier manera. Los Servicios pueden incluir funciones sociales para intercambio de información con otros usuarios de los Servicios. Appio no respalda y no es responsable del contenido de tales foros de comunicación. Por favor, sea respetuoso cuando interactúe con otros Usuarios. No revele información que no quiera que sea pública. Los Usuarios pueden publicar hipervínculos a contenidos de terceros de los que Appio no es responsable. 14. Sitios de Redes Sociales Appio puede publicar experiencias en plataformas de redes sociales como Facebook®, Twitter® e Instagram® que le permiten a los Usuarios que se han registrado para utilizarlas, a compartir y colaborar en línea. Cualquier contenido que publique, como imágenes, información, opiniones o cualquier información personal que ponga a disposición de otros participantes en estas plataformas sociales, está sujeto a los términos de uso y las políticas de privacidad de dichas plataformas. Consulte tales plataformas de redes sociales para conocer mejor sus derechos y obligaciones con respecto a dicho contenido. 15. Ausencia de representación y Garantías LOS SERVICIOS, EL HARDWARE, LA INFORMACIÓN, LOS DATOS, LAS FUNCIONES Y TODO EL CONTENIDO, LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS ASOCIADOS A LOS SERVICIOS O SUMINISTRADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, SE LE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN SU DISPONIBILIDAD". APPIO, SUS AFILIADAS Y SUS TERCEROS PROVEEDORES, LICENCIATARIOS, DISTRIBUIDORES O PROVEEDORES (CONJUNTAMENTE, LOS "PROVEEDORES") NO REALIZAN DECLARACIÓN NI OTORGAN GARANTÍA ALGUNA, EXPRESA O IMPLÍCITA, RESPECTO AL CONTENIDO O FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS O EL HARDWARE. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO QUE HAGA DE LOS SERVICIOS Y EL HARDWARE ES BAJO SU PROPIO RIESGO. NI APPIO NI SUS PROVEEDORES REALIZAN MANIFESTACIÓN NI OTORGAN DECLARACIÓN DE GARANTÍA O RESPALDO ALGUNA, EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO A LA EXACTITUD, FIABILIDAD O INTEGRIDAD DE LOS SERVICIOS, SU CONTENIDO O EL HARDWARE, Y EXPRESAMENTE SE EXCLUYE CUALQUIER GARANTÍA MERCANTIL IMPLÍCITA O DE SERVICIO PARA ALGÚN PROPÓSITO PARTICULAR. NI APPIO NI SUS PROVEEDORES REALIZAN REPRESENTACIÓN U OTORGAN GARANTÍA ALGUNA RESPECTO A QUE EL CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS ESTÁ LIBRE DE INFECCIÓN POR VIRUS U OTROS CÓDIGOS O RUTINAS DE PROGRAMACIÓN INFORMÁTICA QUE CONTENGAN PROPIEDADES CONTAMINANTES O DESTRUCTIVAS O QUE TENGAN POR OBJETO DAÑAR, INTERCEPTAR CLANDESTINAMENTE O EXPROPIAR CUALQUIER SISTEMA, DATOS O INFORMACIÓN PERSONAL. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS O LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES. EN TALES JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD QUEDARÁ LIMITADA EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY. EN CONSECUENCIA, ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES CONTENIDAS EN LAS SECCIONES 15 O 16 PODRÍAN NO APLICARLE A USTED. 16. Limitaciones de Responsabilidad de Appio EN NINGÚN CASO APPIO, NI NINGUNO DE SUS AFILIADOS, SERÁ RESPONSABLE O ESTARÁ OBLIGADO ANTE USTED O UN TERCERO, YA SEA POR CONTRATO, GARANTÍA, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O DE OTRA MANERA, POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENCIAL, LIQUIDADO O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS O NEGOCIOS, PÉRDIDA DE DATOS, O AFECTACIÓN A LA REPUTACIÓN, QUE SURJA EN SU TOTALIDAD O EN PARTE DE SU ACCESO AL SITIO O DE SU USO DE LOS SERVICIOS, EL SITIO O ESTE ACUERDO, INCLUSO SI APPIO HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. NO OBSTANTE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO EN ESTE ACUERDO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE APPIO Y SUS AFILIADOS FRENTE A USTED POR CUALQUIER CAUSA, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN, SE LIMITARÁ EN TODO MOMENTO A LA MAYOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: (A) LA CANTIDAD QUE USTED HAYA PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA EN QUE SURJA LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ($100 DÓLARES). 17. Sus Declaraciones, Garantías e Indemnizaciones a Appio Usted representa y garantiza a Appio que su aceptación de este acuerdo, el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del mismo (incluido su otorgamiento de los derechos y autorizaciones descritos en el mismo) y el ejercicio por parte de Appio de tales derechos y autorizaciones no (a) se contrapone o incumple con las disposiciones de sus estatutos u otros documentos organizacionales; (b) da lugar a un incumplimiento o violación de cualquier contrato del que usted sea parte, o de cualquier otra obligación aplicable a usted; (c) requiere el consentimiento o autorización de cualquier otra persona o entidad; o (d) tiene como consecuencia que Appio incumpla alguna norma o leyes aplicables. Usted deberá defender, indemnizar y dejar a salvo a Appio, sus afiliados y sus respectivos trabajadores, directores, accionistas, empleados, agentes y contratistas de todas las reclamaciones, demandas, procedimientos, daños y perjuicios, pérdidas, responsabilidades y gastos de terceros (incluidos los honorarios de abogados o asesores jurídicos), ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual o que de cualquier otra forma surjan (en todo o en parte) de o sea atribuible a cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de este Acuerdo o cualquier acción de Appio o de usted en relación con los Servicios o este Acuerdo (o su uso de los Servicios), incluyendo el acceso de Appio a los Sistemas de Proveedores de Proveedores Integrados o el acceso, recuperación o uso de la Información de la Cuenta (incluyendo información personal, tal como los datos personales de los Comensales). Appio se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, y en los cuales usted asumirá el pago de todo gasto y costo relacionado. 18. Terminación del Presente Acuerdo Este Acuerdo continuará en vigor hasta que se dé por terminado por usted o por Appio, conforme las siguientes disposiciones. Si Usted desea terminar este Acuerdo de Servicios, deberá notificar a Apppio mediante su ejecutivo de cuenta, o en el correo electrónico contacto@pruebeappio.com solicitando la cancelación de su cuenta para dar por terminado este Acuerdo (excepto por lo dispuesto a continuación). Appio puede dar por terminado en cualquier momento este Acuerdo con usted y cancelarle el acceso a los Servicios: • si ha incumplido cualquier disposición del presente Acuerdo (o ha actuado de una manera que denote que no tiene intención de, o no puede, cumplir con las disposiciones del presente Acuerdo); • si Appio considera, a su sola discreción, que está obligado a hacerlo por ley (por ejemplo, cuando la prestación del Servicio sea, o se vuelva, ilegal o en la opinión razonable de Appio sea probable que se vuelva en ilegal); • por cualquier causa, o sin ella, y en cualquier momento, con o sin previo aviso a usted; o inmediatamente después notificarle en la dirección de correo electrónico que usted nos proporcione como parte de su Información de Registro. Usted reconoce y acepta que Appio puede desactivar o eliminar inmediatamente su cuenta y toda la información y archivos relacionados con ella y/o prohibirle cualquier acceso posterior a todos los archivos y los Servicios. Además, acepta que Appio no será responsable ante usted o cualquier tercero por la cancelación de su acceso a los Servicios. Si tiene un plan de pagos que esté vigente en el momento de la terminación, su saldo restante (si tiene alguno) será pagadero inmediatamente. Después de la terminación de este Contrato, todas las licencias que le corresponden en virtud del mismo se darán por terminadas, y deberá devolvernos el Hardware que tenga

 a su disposición en su caso, según lo dispuesto en la Sección 4. Tras la terminación de este Acuerdo, las siguientes Secciones permanecerán en vigor: 9 (Alertas; Notificaciones), 10 (Derechos que nos Otorga), 11 (Derechos de Propiedad Intelectual de Appio), 15 (Cláusula de Ausencia de Representaciones y Garantías), 16 (Limitaciones de la Responsabilidad de Appio), 17 (Sus Declaraciones, Garantías e Indemnizaciones a Appio), 20 (Cláusula Arbitral), 21 (Legislación Aplicable) y 22 (Términos Generales). 19. Modificaciones Appio se reserva el derecho de modificar o interrumpir los Servicios, de forma temporal o permanente y en cualquier momento, con o sin previo aviso. Appio se reserva el derecho de cambiar los Servicios, incluyendo los costos aplicables, a su sola discreción y en cualquier momento. En tal caso, si usted es un Cliente que paga por Servicios, Appio le dará un aviso al respecto. Se aclara que ningún cambio en costos se aplicará retroactivamente a compras previas. Si una vez que reciba una notificación no está de acuerdo con los cambios en los Servicios, usted puede dejar de utilizar los Servicios. Su uso de los Servicios, después de que se le notifique cualquier cambio(s), constituirá su aceptación de dicho(s) cambio(s). Igualmente, podrá consultar en su Contrato particular con Appio según sea el caso, las disposiciones aplicables en su caso en concreto, por lo que puede no estar en los supuestos contenidos en esta sección. Usted acepta que Appio no será responsable ante usted ni ante tercero alguno por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios. Appio puede modificar este Acuerdo de tiempo en tiempo. Todos y cada uno de los cambios a este Acuerdo pueden serle notificados por medios electrónicos (es decir, a través de correo electrónico o mediante la publicación de la información en los Servicios). Asimismo, en el Acuerdo siempre se indicará la fecha en que fue modificado por última vez. Se considerará que usted acepta y está de acuerdo en estar obligado por cualquier cambio en el Acuerdo en caso de utilizar los Servicios después de que dichos cambios hayan sido publicados. Si no está de acuerdo con los cambios, puede terminar el presente Acuerdo según lo dispuesto en la Sección 18. 20. Cláusula Arbitral AL ACEPTAR ESTE ACUERDO, USTED ESTÁ DE CUERDO EN QUE CUALQUIER CONTROVERSIA CON APPIO DEBERÁ RESOLVERSE DE FORMA INDIVIDUAL Y MEDIANTE ARBITRAJE, CONFORME A LO QUE SE ESTABLECE EN ESTA SECCIÓN 20 (ESTE "ACUERDO ARBITRAL"). EN ESTE CONTEXTO USTED ESTÁ IMPEDIDO DE INICIAR DEMANDAS COLECTIVAS O REPRESENTATIVAS CONTRA APPIO, Y TAMBIÉN ESTÁ IMPEDIDO DE PARTICIPAR EN O SER INDEMNIZADO DENTRO DE CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA PRESENTE O FUTURA QUE SEA INICIADA CONTRA APPIO POR ALGUIEN MÁS. Acuerdo Obligatorio de Arbitraje entre Usted y Appio Usted y Appio acuerdan que cualquier litigio, controversia o reclamación resultante de este Acuerdo o relacionada con el mismo, su incumplimiento, resolución o nulidad, se resolverá de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México, que esté vigente al momento iniciado el procedimiento. (a) El número de árbitros será uno. (b) El lugar del arbitraje será la Ciudad de México, México. (c) El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será el español. (d) El derecho sustantivo aplicable a la controversia serán las leyes de la Ciudad de México, México. Inmediatamente después de iniciado el arbitraje las partes intentarán una solución amistosa de la controversia mediante la mediación, ésta tendrá lugar de conformidad con el Reglamento de Mediación de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. La autoridad nominadora del mediador será la Comisión de Mediación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. El mediador será una persona diferente del árbitro o árbitros y no podrá ser designado árbitro en ese procedimiento. Si las partes llegan a una transacción los árbitros la recogerán en forma de laudo arbitral en los términos convenidos por las partes. 21. Legislación Aplicable La legislación aplicable a la celebración, interpretación y solución de controversias de este Acuerdo son las leyes de la Ciudad de México, México. Para el caso de solución de controversias, se estará sujeto a lo dispuesto en la sección anterior (20). 22. Términos Generales Este Acuerdo, junto con los demás documentos que se firmen entre las partes como pueden ser de manera enunciativa más no limitativa: Aceptación de cotizaciones, Contrato particular de negociación (prestación de servicios y mantenimiento de software), entre otros documentos, contienen el Acuerdo completo entre Appio y Usted en relacion con los Servicios. Usted no puede ceder o novar este Acuerdo sin la aprobación previa y por escrito de Appio. Appio puede ceder o novar este Acuerdo sin su consentimiento a: (a) una subsidiaria o afiliada; (b) un adquirente de las acciones, participaciones, negocios o activos de Appio; o (c) un causahabiente en una fusión. Cualquier cesión o novación que incumpla con esta disposición será nula. Todas las notificaciones que se nos deben proporcionar en virtud del presente Acuerdo o de los Servicios, o en relación con ellos, deben enviarse a contacto@pruebeappio.com Excepto por lo aquí establecido, en términos de este Acuerdo o del uso de los Servicios, o como consecuencia de los mismos, no se crea coinversión, asociación, relación laboral o de agencia alguna entre usted, Appio o con terceros. Si alguna disposición del presente Acuerdo es declarada inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada y el resto se aplicarán en la mayor medida permitida por ley. En caso de que Appio no ejerza algún derecho o disposición del presente Acuerdo no se entenderá una renuncia a tal derecho o disposición, a menos que Appio lo reconozca y acepte por escrito. La palabra "incluido" en el presente Acuerdo se utiliza sin limitación.

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  • El tiempo de entrega será calculado por la distancia del destino final, que se especificará una vez que se realice el pedido.

  • En caso de que el pedido sufra algún daño o pérdida, el cliente se comunicará a los teléfonos de atención de la plataforma donde realizó el pedido para que se brinde la atención correspondiente.

  • En caso de que no se encuentre nadie para recibir el pedido en la dirección proporcionada, después de la espera de 15 minutos del repartidor, el pedido será cancelado y el cliente deberá realizar uno nuevo.

  • Las entregas de los pedidos corren con la disponibilidad de la plataforma, pudiendo ser entregados los 7 días de la semana.

  • En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Appio para aclarar dicha circunstancia.

  • Todos los pedidos se entregan empacados sin ningún costo extra.

  • Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo inmediatamente a través de su plataforma para que se le pueda restituir el pedido.

  • Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: xavier@appio.ai 

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