top of page

Políticas de Envío y Devoluciones

  • Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.

  • El precio estándar de envío a todo México es de $___ MXN siempre y cuando no exceda los 5 kilogramos.

  • Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet y/o plataforma serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Appio.

  • La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.

  • El tiempo de entrega será calculado por la distancia del destino final, que se especificará una vez que se realice el pedido.

  • En caso de que el pedido sufra algún daño o pérdida, el cliente se comunicará a los teléfonos de atención de la plataforma donde realizó el pedido para que se brinde la atención correspondiente.

  • En caso de que no se encuentre nadie para recibir el pedido en la dirección proporcionada, después de la espera de 15 minutos del repartidor, el pedido será cancelado y el cliente deberá realizar uno nuevo.

  • Las entregas de los pedidos corren con la disponibilidad de la plataforma, pudiendo ser entregados los 7 días de la semana.

  • En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Appio para aclarar dicha circunstancia.

  • Todos los pedidos se entregan empacados sin ningún costo extra.

  • Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo inmediatamente a través de su plataforma para que se le pueda restituir el pedido.

  • Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: xavier@appio.ai 

bottom of page